Az ember úgy van bekötve, hogy szereti magát kényeztetni és ezt hogyan is másként tehetné meg a legjobban, minthogy új élményekkel és új tárgyi javakkal jutalmazza meg magát? Az ember éppen ezért nagyon is szeret vásárolni, persze csak amennyiben módjában áll és ezt pénztárcája vastagságával mérve ezt megteheti…
Függetlenül attól, hogy most termékekről beszélünk vagy szolgáltatások által nyújtott élményekről, manapság már mind a két dologra nagy igénye van az emberiségnek. Az előbbivel többnyire az alapvető fizikai szükségleteinket elégítjük ki, vagy a presztízsünk megtartásához érezzük elengedhetetlennek az adott dolgot megvételét és azért nyulunk a pénztárcánkba, míg a másodikkal főleg a lelki békénk megtartását vagy visszaállítását eszközöljük. Ezen nincs semmi meglepődni való sem, hiszen rohanó életet élünk, szinte minden nap sok stressz ér bennünket és néha elengedhetetlen a lazítás, kikapcsolódás és ilyenkor el kell menni szórakozni.
Azonban egy rosszabb, lehangoltabb nap után már hajlamosak vagyunk engedni az alábbi kísértések valamelyikének: „Végre valami jó is történne velem, ha meglepném magamat.”, „Megérdemlem!” stb. gondolatok.
Régen és most
Mivel egy modern fogyasztói társadalomban élünk, már-már lehetetlenség lenne úgy élnünk, ahogyan nagyapáink vagy akár csak apáink éltek. A korábbi generációk példáját ma már nehéz lenne követnünk. Amíg régen megvárták, míg egy ruhadarab vagy tárgy elhasználódott addig ma már nagyon sokszor nem várjuk meg, hogy ez bekövetkezzen, hanem ha beszabadulunk a boltokba, akkor már tele is rakjuk sokszor a kosarunkat. De vajon miért is?
Sokan a reklámokat okolják emiatt, amit valahol jól is gondolnak az emberek, hiszen legtöbb esetben azok is közrejátszanak abban, hogy elüljön bennünk a vágy az adott dolog megvásárlása iránt, de viszont egy személynek hiába próbálnának eladni reklámok segítségével bármit is, ha az adott dolog az illető érdeklődési körébe közel sem tartozik.
A reklámokat például ezért próbálják meghatározott célcsoportokra szabni, azoknak célozni és megérinteni, hogy biztosabb hatást és eredményeket érjenek el.
Egy piackutatásban részt vett egyéni tapasztalat
Nem rég vettem részt egy ásványvizes piackutatásban alanyként, ahol többek között olyan kérdésekre kellett megválaszolnom a felmérés során, hogy az ott akkor levetített és megtekintett reklámok hatására megvenném-e az adott ásványvizeket. A válasz szinte mindenesetben a „nem” szó volt, amivel ki kellett ábrándítottam a kérdőívezőt, de ezt azért volt így, mert a számomra való fontos szempont nem a reklámokban olyannyira sulykolt „egészséges, természetes ital” volt vagy a fiatalságot megragadni kívánó dinamikus zene, hanem nálam az íz és az ár számított, amiről a reklámban semmi kedvezőt nem hallottam és nem is tért el sokban a többi ásványvizes reklámtól. Ebből is látszik, hogy nem mindig sikerül eljuttatni a megfelelő személyeknek a megfelelő ösztönző erőt, így mondhatnánk, hogy a vásárlási szokásaink erősen függnek ezen dolgok kézbesítéseknek a sikerétől.
Kik hagyatkoznak leginkább az internetes vásárlásra?
Köztudott tény, hogy az öregebbek még mindig nem olyan széles körben használják az internet nyújtotta csodákat, mint a fiatalok, így nyílván az internetes vásárlások zömét is a fiatal vagy középkorú osztály tagjai kezdeményezik, és ez meglátszik az általuk vásárolt termékek és szolgáltatások jellegén is.
Természetesen vannak arra való törekvések, hogy ezen változtassanak és segítsék az időseket az internet megismerésében, de ugyanakkor vannak olyan példák is, amikor önszántukból hajlandóak valamilyen szinten lépést tartani a technika csodáival.
Nem csak a generációk, de az azonos korú férfiak és a nők vásárlási szokásai is eltérnek: néhány példa. Valamint a nemzetek közötti különbségek között vannak figyelhetők meg az eltérések. Érdekes még megjegyezni, hogy a magyar emberek minden nagyobb vásárlás előtt az interneten keresnek információt az adott termékről és a google-t használják a vásárlások előtt.
Ahhoz hogy pontosan meghatározzuk a vásárlási szokásokat, meg kell vizsgálnunk az alábbi pontokat is:
· meg kell nézni, hogy az információ milyen forrásból jön.
· mik a vélemények az adott dolgokról
· különböző akciókra vajon miként reagálunk
· mennyire vagyunk motiváltak és mi tesz azzá minket
· hol, milyen gyakorisággal, mit és hogyan vásárolunk
· milyen márkákat kedvelnek az emberek (márkahűség)
Hogy miért olyan népszerű az internetes vásárlás? Többek között:
· A kínálat csak egy „karnyújtásnyira” van.
· A megrendelések házhoz vagy munkahelye is jönnek.
· Reggel, délben, este is bármikor vásárolhatok az egész nap folyamán.
· Mindezt egyszerűen, néhány kód bepötyögésével megtehetjük.
· Nem okozhatnak gondot a nagy földrajzi távolságok sem.
· Nagy a választék is, hiszen pont az előbb említett dolog miatt már a külföldi termékekkel is szemezhetünk.(megspórolva ezzel a repülőjegyet, útiköltséget és időt)
· A mozgáskorlátozottak is igénybe vehetik vagy a betegség miatt ágyhoz kötöttek is.
· Az interneten található ajánlatok összehasonlíthatóak, amelyeknek könnyen utánakereshetünk, így ha gondosak vagyunk, akkor a legkedvezőbb terméket vagy szolgáltatást vásárolhatjuk meg.
Az előnyöket hallottuk, most jöjjenek a hátrányok:
· Nagyfokú kockázattal is szembe kell néznie az internetes vásárlónak. (például kérdéses lehet az is, hogy a terméket eladásra bocsájtó kereskedő vajon valóban létezik-e)
· A terméket a vevő nem tudja teljes mértékben szemügyre venni, kézbe meg egyáltalán nem, ezáltal nem lehetséges, hogy mindig megfelelően dönthessen.
· Nehéz ellenőrizni, hogy a termék valóban azokkal a tulajdonságokkal rendelkezik-e, amit az eladó állít róla.
Az „online fogyasztónak” is vannak jogai!
Az internetes csalásokat a következő linken elérhető tanácsokkal lehet kivédeni vagy legalábbis visszaszorítani annak az esélyét, hogy esetleg komoly károkat szenvedjünk el az internetes bűnözőktől.
A gazdasági válság, mint befolyásoló tényező
A fizetési és internetes költekezési szokásainkat erősen befolyásolta a közel két éve kezdődő gazdasági világválság, mely szinte teljesen lelohasztotta a kedvet a nagyobb vásárlások iránt. Ma már a családfőknek és az édesanyáknak rendesen el kell a boltban gondolkodniuk azon, hogy min is tudnának spórolni. A GFK Hungária Piackutató Intézet szerint jelentősen csökkentették a magyar családok az általuk megvásárolt napi fogyasztási cikkek mennyiségét.
Jelenleg az ingatlanpiac áll talán az egyik legsilányabb helyzetben. A házakat nehéz eladni annyi pénzért, mint amennyit valójában megérnének. Nem érdemes eladni és ezért nem is forognak olyan jól ma az ingatlanok, mint néhány évvel ezelőtt.
Egyre jobban közkedvelté válik a nemzetközi piacokon elterjedt PayPal (magyar leírás) fizetőrendszer és növekszik a belé vetett bizalom is.
Online Aukciók
Ugyanakkor egyre jobban teret hódítanak az internetes aukciós portálok is. Közülük a Vatera talán az egyik legnépszerűbb és leglátogatottabb, amely 2006. november 8-án el is nyerte az Év Internetes Kereskedője Díjat, melyet az Inter-Európa Bank székházában adtak át. Azonban a következő évben, 2007-ben is jól produkálta magát és nyerte el ezt a megtisztelő díjat. Nem hiába mondták, hogy Magyarország leglátogatottabb oldala volt ezekben az években. A legnagyobb lapletöltés számmal rendelkezet az összes többi e-kereskedelmi oldal közül.
A vatera.hu többek között talán azért volt az egyik legnépszerűbb oldal, mert piacterén bárki eladásra bocsáthatta (és ma is bocsájthatja még) áruját. A rongyos babától a fényképezőig és még sorolható, hogy mi mindent lehet feltölteni az oldalára.
Egyéb források:
· http://www.nfh.hu/hasznos/internetes
· http://www.takarekossag.abbcenter.com/?id=94071&cim=1
· http://www.vizsgazz.hu/index.php?option=com_content&task=view&id=317&Itemid=221
Készítette: Szabó Tímea
