krono.inaplo.hu

A hatékony belső szervezeti kommunikáció kialakításában használhatók a belső pr eszközei. A pr-főnöknek kötelessége biztosítani a belső információ-áramlást, minden irányba. Jusson el a menedzsment részéről minden fontos információ a legutolsó emberhez is, és tudjon a menedzsment minden olyan kérdésről, illetve tényről, ami a döntési folyamatban releváns, bármelyik formáját is alkalmazva az alább felsorolt eljárási módok közül.

Ezeket az alábbi táblázat[1] szerint csoportosít-hatjuk:

Az eszközök jellege	Informális	Formális
Szóbeli	Személyes érintkezés Megbeszélések és ta-nácskozások	A dolgozók és alkalmazottak különböző célú gyűlései Hangszóró-berendezések
	Távközlés	Konferenciák
	Üzem bejárása (tájékoztatás)	Utasítások és tájékoztatások
		kiadása
Írásbeli	Vállalati Hírlapok Hírdetőtáblák Hírlapkivonatok	Vállalati irányelvek Igazgatósági közlemények Vállalati közlemények
Szóbeli és írásbeli	Közvetlen személyes érintkezés a vezető és a dolgozók között, írásbeli információk kölcsönös kicserélésével	Vállalti értekezletek, ahol információkat és adatokat mutatnak be
	Hanghatású bemutató Zártkörű televízió Videó
Audiovizuális		Mozgóképek, diák

 

Vezetők találkozása a dolgozókkal

Ha ez nem formális és elég gyakori, továbbá a vezérigazgató (főtitkár, igazgató, stb.) nem csak kezet fog az embereivel nem szónokol nekik és nem kioktató, akkor eredményes lehet. A pr főnöknek meg kell szerveznie olyan látogatásokat, amikor a vezető kérdez és információt gyűjt, ami erősíti a dolgozók lojalitását a céghez, továbbá a menedzsment számára jelent közvetlen adatokat a következő döntésekhez.

Ugyanebben a körben fontos, hogy adott időben (mondjuk minden kedd 10 és 11 óra között) az emberek szabadon bemehessenek a vezetőkhöz.

 

Közös rendezvények

Ide sorolhatjuk a különböző kirándulásokat, mozi-színházlátogatást, ünnepi vacsorát, kis kiállításokat, elkötelezettség erősítő összejöveteleket – ezek mind az eredményes együttműködést, a belső információ-áramlást és a jó légkör kialakulását és fennmaradását szolgálják.

 

A házi telefon

A házi telefon többre való, mint egyszerű beszélgetésekre. A dolgozókkal való kommunikációra odafigyelő menedzsment lehetővé teheti, hogy akár folyamatosan, akár egy megadott időpontban valaki foglalkozzon a munkatársak személyes problémáival. Működhet ezen a vonalon akár egy „gőzlevezető üzenetrögzítő” is, amire névvel, vagy név nélkül rá lehet mondani a problémákat, esetleges panaszokat. Ez persze csak akkor hatékony, ha minden üzenet megnyugtató "kezelést" kap.

 

Az ötletdoboz v. javaslatdoboz

Hasonló funkciót lát el, mint a telefonos rendszer. Azonban nagy előnyének tekinthető az anonimitás, így bizalmasabb hangvételű üzenetek közlését is lehetővé teszi. (Telefonon keresztül „könnyen” lehet azonosítani bárkinek a hangját).

 

Háziújság (intézményi lap)

A fénymásolt hírlevéltől kezdve a „műnyomóra négy színnel nyomott magazinon” át az elektronikus formában megjelenő üzenetekig (e-mail, körlevél) sok mindennel találkozhatunk. Nagyon fontos, hogy az információk naprakészek legyenek, vagy ha ez nem lehetséges, akkor legalább hetente kétszer mindenki hozzájusson a fontos hírekhez. A legkevésbé hatékony a havonta megjelenő igényes külsejű belső lap, mert a hosszú átfutási idő és a kötött megjelenés miatt nem képes aktuális lenni. Ennek értelmében, idő és elérhetőség szempontjából a leghatékonyabb az elektronikus formában megjelenő üzenetek alkalmazása.

 

Faliújság

A faliújságok esetében nagy előnyének tekinthető, hogy néhány perces átfutási idővel megjeleníthető rajta minden, ami fontos. Ezzel szemben komoly hátrányai is vannak. Ellenőrizhetetlen, hogy ki tette ki a levelet, ki vette le és mért, ki olvasta és mikor, továbbá hogy illetéktelenek (vendégek, látogatók, takarítók) is hozzájuthatnak az információkhoz.

 

A házi zártláncú tv vagy rádió

Még nyugaton sem terjedt el annyira, mivel nagyon drága és a felmérések szerint nincs is olyan nagy hatása.

 

Beszédek

Szükséges, hogy minden szervezetnek legyen legalább egy olyan ügyeletes kommunikátora, aki hiteles és népszerű ember a cégnél, karizmatikus egyéniség és jó szónok, hiszen egyes információk megfelelő közlése csak ezen az úton történhet.

 

Kiadványok

Amerikai kutatások szerint a vevőkörnek készített prospektusokkal egyenértékű hatással bír a munkahelyről, az irodáról, az épületről készített, igényes kivitelű nyomtatványok. A munkatársak elkötelezettségét erősíti, ha környezetében fel tud mutatni valami olyat a saját munkakörülményeiről, amire büszke lehet. [2]

A belső pr kiadványai között ki kell emelnünk az „Új belépők kézikönyve”, vagy „Vállalati Kalauz” néven ismert nyomtatványokat. Ezek a kiadványok a dolgozók, a munkatársak informálásán keresztül a szervezethez való tartozás érzésének növelését, az un. company feeling-et erősítik.[3]